-
Ons zorgaanbod
-
Over ons
Heb jij een vraag of klacht of wil je je verhaal kwijt? Je kunt advies en ondersteuning krijgen van een vertrouwenspersoon voor bijvoorbeeld:
• een luisterend oor;
• informatie over jeugdhulp, rechten en klachtmogelijkheden;
• advies over hoe je zelf met de instelling of hulpverlener tot een oplossing kunt komen;
Contact
Pi-groep heeft een vertrouwenspersoon in dienst. Deze vertrouwenspersoon is niet betrokken bij jouw hulpverlening en kan daardoor neutraal naar de situatie kijken. De vertrouwenspersoon is rechtstreeks te bereiken via clientvertrouwenspersoon@pi-groep.nl
Hiernaast hebben alle (pleeg)kinderen, (pleeg)ouders en verzorgers die te maken hebben met de jeugdhulp, recht op een onafhankelijke vertrouwenspersoon. Daarvoor kunnen zij terecht bij Jeugdstem.
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Iedereen die te maken heeft
met jeugdzorg of Veilig Thuis en daar vragen over heeft, kan bij ons terecht voor informatie, advies of
ondersteuning. Kinderen, jongeren en volwassenen kunnen met vragen of klachten naar een
vertrouwenspersoon. Ook helpt de vertrouwenspersoon met het indienen van een klacht bij een klachtencommissie of bij het bezwaar maken bij de gemeente.
Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige
stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van een instelling voor jeugdzorg.
Een Jeugdstem vertrouwenspersoon:
Zo bereik je Jeugdstem
Indien je niet tevreden bent over de bejegening, het doen of laten van Pi-groep of één van haar medewerkers dan kun je een klacht indienen. Een klacht kan tevens betrekking hebben op derden die in opdracht van Pi-groep werkzaamheden hebben verricht. Pi-groep kan op basis van ontvangen klachten, bezwaren en uitingen van onvrede het eigen handelen beoordelen en zo nodig corrigeren en verbeteren.Een klacht kan ingediend worden bij de klachtenfunctionaris via klachten@pi-groep.nl
